Qui định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của PTN Travel
Qui định hủy đổi của khách sạn
Đối với khách lẻ: dưới 07 phòng
* Mùa thường: 12.01 - 04.05.2015; 01.07 - 31.08.2015
- Hủy phòng trước 24 ngày trước khi check in không phạt tiền phòng
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày hặc không thông báo trước khi check in phạt 100% tiền phòng
* Mùa thấp điểm: 05.05 - 30.06.2015; 01.09 - 31.10.2015
- Hủy phòng trước 14 ngày trước khi check in không phạt tiền phòng
- Hủy phòng trong vòng 14 ngày hặc không thông báo trước khi check in phạt 100% tiền phòng
* Mùa cao điểm: 21.12.2014 đến 11.01.2015
- Hủy phòng trước 47 ngày trước khi check in không phạt tiền phòng
- Hủy phòng trong vòng 47 ngày hặc không thông báo trước khi check in phạt 100% tiền phòng
* Hủy phòng có thể thay đổi tùy vào thời điểm đặt phòng
* Đặt phòng vào dịp Lễ, Tết và các chương trình khuyến mãi không hủy, không đổi, không hoàn
Qui định về trẻ em và giường phụ
* Từ ngày 01/11/2014 đến hết ngày 31/10/2015 phụ thu như sau:
- Sức chứa 1 phòng tối đa 3 người lớn (kê giường phụ) hoặc 02 trẻ em dưới 12 tuổi (kê giường phụ) và 02 người lớn.
- Trẻ em 0-5 tuổi: miễn phí ở chung với bố mẹ và miễn phí ăn sáng, không kê extra bed.
- Trẻ em 0-11 tuổi: phụ thu 753.000/người/ngày bao gồm extra bed, ăn sáng.
- Trẻ em 6-11 tuổi: phụ thu ăn sáng 258.000/người/ngày bao gồm ăn sáng, không kê extra bed.
- Trẻ em 12 tuổi trở lên: VND 1.274.000/người/ngày bao gồm extra bed, ăn sáng.
- Trẻ em thứ 02 dưới 12 tuổi bắt buộc kê 1 giường phụ 753.000vnđ/đêm. Trẻ em trên 12 tuổi tính như người lớn 1.247.000 vnđ/đêm.
Qui định khác
Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của PTN Travel.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.