Qui định hủy đổi của khách sạn
* Đối với khách lẻ:
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng
* Đối với khách đoàn và giai đoạn cao điểm, lễ 30/4, 1/5, 2/9, giáng sinh và tết dương lịch (từ 22/12 - 5/1/2015):
- Hủy phòng trước 33 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng tính phí 100% tổng tiền phòng.
* Lưu ý: Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.
* Giai đoạn 1/11/2014 - 31/10/2015
Đối với booking FIT dưới 08 phòng
Giai đoạn cao điểm, 2/12/2014 - 05/01/2015 & 28/04/2015 - 03/05/2015 & 01/09/2015 - 03/09/2015:
- Hủy phòng trước 33 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng tính phí 100% tổng tiền phòng.
Giai đoạn còn lại trong năm:
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng
Đối với booking GIT từ 8 -17 phòng:
Giai đoạn cao điểm, 2/12/2014 - 05/01/2015 & 28/04/2015 - 03/05/2015 & 01/09/2015 - 03/09/2015:
- Hủy phòng trước 48 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 48 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng tính phí 100% tổng tiền phòng.
Giai đoạn còn lại trong năm:
- Hủy phòng trước 33 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng
Đối với booking GIT từ 18 -50 phòng:
Giai đoạn cao điểm, 2/12/2014 - 05/01/2015 & 28/04/2015 - 03/05/2015 & 01/09/2015 - 03/09/2015:
- Hủy phòng trước 63 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 63 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng tính phí 100% tổng tiền phòng.
Giai đoạn còn lại trong năm:
- Hủy phòng trước 48 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 48 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày nhận phòng hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng
Qui định về trẻ em và giường phụ
- Trẻ em: Phòng tối đa 1 trẻ dưới 12 tuổi chung phòng bố mẹ, không kê extra bed miễn phí tiền phòng, phụ thu ăn sáng.
- Phụ thu ăn sáng: trẻ từ 4-12 tuổi phụ thu 215.000/trẻ.
- Trên 12 tuổi tính như người lớn.
* Giai đoạn từ 01/11/2014 - 31/10/2015
- Trẻ em dưới 12 tuổi miễn phí ngủ chung phòng với bố mẹ, không kê extra bed, phụ thu ăn sáng: 215.000 vnd
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính phí như người lớn
- Extra bed: 1.075.000 vnd
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của ptntravel.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
Mức phí xử lý giao dịch củaptntravel như sau:
+ Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
+ Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ