Qui định hủy đổi của khách sạn
* FIT: Dưới 05 phòng
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước khi khách đến không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước khi khách đến hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng.
* GIT: Từ 05 phòng trở lên:
- Hủy phòng trước 13 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước khi khách đến không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 13 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước khi khách đến hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng.
* Lưu ý: Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.
Qui định về trẻ em và giường phụ
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ, bao gồm ăn sáng. Tối đa 1 trẻ.
- Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi: ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu: 50.000 vnđ/trẻ
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn
- Phụ thu thêm người: (Theo từng giai đoạn)
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Ptntravel.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
Mức phí xử lý giao dịch củaPtntravel như sau:
+ Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
+ Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ