Qui định nhận phòng
Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của PTN Travel.
Qui định hủy đổi của khách sạn
* Đoàn dưới 10 phòng:
- Hủy trong trước 10 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) trước khi khách đến không tính phí
- Hủy trong vòng 10-07 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) trước khi khách đến, thanh toán 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 06 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) trước khi khách đến, thanh toán 100% tổng tiền phòng
* Đoàn: 11-22 phòng:
- Hủy trước 13 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) trước khi khách đến không tính phí tiền phòng.
- Hủy trong vòng 13-09 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) trước khi khách đến, thanh toán 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 08 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) trước khi khách đến, thanh toán 100% tổng tiền phòng
* Trường hợp khách không đến (no show) thanh toán toàn bộ tiền phòng
* Book phòng vào dịp Lễ, Tết và các chương trình khuyến mãi không hủy, không đổi, không hoàn trả
Qui định về trẻ em và giường phụ
- Mỗi phòng miễn phí tối đa cho 02 trẻ em dưới 1m3, ngủ chung với cha mẹ (không kê thêm giường phụ).
- Phụ thu tiền ăn sáng đối với trẻ em từ 1m đến 1m3 là: 70.000VND/trẻ em/buổi sáng
- Trẻ em từ 1m trở xuống miễn phí hoàn toàn ăn + ngủ.
- Khách sạn có phục vụ nôi cho em bé nhưng số lượng có hạn, yêu cầu phải đặt trước.
- Trẻ em từ 1m3 trở lên được xem như 1 khách người lớn, sẽ phụ thu phí thêm người (extra person) hoặc thêm giường (extra bed)
Giá giường phụ:
- Phụ thu thêm khách: 300.000vnd/khách/đêm/phòng (không kê giường phụ)
- Phụ thu thêm giường phụ : 360.000vnd/giường/đêm/phòng
* Từ ngày 01/01/2015 đến hết ngày 31/12/2015 phụ thu như sau:
- Mỗi phòng miễn phí tối đa cho 02 trẻ em dưới 1m3, ngủ chung với cha mẹ (không kê thêm giường phụ).
- Phụ thu tiền ăn sáng đối với trẻ em từ 1m đến 1m3 là: 90.000VND/trẻ em/buổi sáng
- Trẻ em từ 1m trở xuống miễn phí hoàn toàn ăn + ngủ.
- Khách sạn có phục vụ nôi cho em bé nhưng số lượng có hạn, yêu cầu phải đặt trước.
- Trẻ em từ 1m3 trở lên được xem như 1 khách người lớn, sẽ phụ thu phí thêm người (extra person) hoặc thêm giường (extra bed)
* Phụ thu thêm khách hoặc giường phụ:
- Phụ thu thêm khách: 380.000vnd/khách/đêm/phòng (không kê giường phụ)
- Phụ thu thêm giường phụ : 480.000vnd/giường/đêm/phòng
Qui định khác
Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của PTN Travel.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.